CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Chính sách hoàn tiền tại Công ty CP Tư Vấn & Đào tạo Mi Edu có trách nhiệm hỗ trợ học viên tham gia đăng tải các bài giảng trên website: contact@humandesign.ai.vn
Bảo vệ quyền lợi học viên:
Mi Edu cam kết bảo vệ quyền lợi học viên bằng nhiều chính sách và quy định cụ thể, bao gồm:
. Chính sách hoàn tiền:
- Mi Edu có chính sách hoàn tiền rõ ràng, minh bạch và đảm bảo tính công bằng cho cả học viên và Mi Edu.
- Học viên có thể được hoàn tiền 100% hoặc một phần học phí trong một số trường hợp cụ thể, như:
- Học viên không thể tham gia khóa học do lý do sức khỏe có giấy tờ chứng minh hợp lệ.
- Khóa học bị hủy hoặc thay đổi lịch học do Mi Edu.
- Khóa học không đáp ứng được nội dung cam kết như mô tả trên website.
- Mi Edu cũng có quy định rõ ràng về thủ tục và thời hạn hoàn tiền để đảm bảo quyền lợi của học viên.
2. Chính sách hỗ trợ học tập:
- Mi Edu cung cấp nhiều chương trình hỗ trợ học tập cho học viên, như:
- Cung cấp tài liệu học tập đầy đủ và chất lượng.
- Tổ chức các buổi học trực tuyến và trực tiếp với giảng viên uy tín.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ học tập 24/7 qua email, điện thoại hoặc chat trực tuyến.
- Tổ chức các hoạt động ngoại khóa và giao lưu học tập cho học viên.
- Mi Edu luôn nỗ lực để tạo môi trường học tập tốt nhất cho học viên, giúp học viên đạt được mục tiêu học tập của mình.
3. Chính sách giải quyết khiếu nại:
- Mi Edu có quy trình giải quyết khiếu nại rõ ràng, nhanh chóng và hiệu quả.
- Học viên có thể khiếu nại về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến khóa học.
- Phía công ty sẽ xem xét và giải quyết khiếu nại của học viên một cách công bằng và thỏa đáng.
4. Chính sách bảo mật thông tin:
- Tại Mi Edu cam kết bảo mật thông tin cá nhân của học viên theo quy định của pháp luật.
- Với công ty chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của học viên cho mục đích học tập và cung cấp dịch vụ.
- Mi Edu không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của học viên với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của học viên.
Điều kiện để hoàn học phí như sau:
Bạn có thể được hoàn tiền nếu chưa hoàn thành quá 20% số bài học trong khóa học (Nếu khóa học hơn 1 ngày, hãy thông báo hoàn tiền ngay trong ngày đầu tiên nếu không cảm thấy phù hợp ).
Đối với các khóa học online chỉ diễn ra trong 1 ngày (Bạn cần phải báo lý do cá nhân trước 1 ngày so với ngày khai giảng khóa học)
Để tiến hành phản hồi và nhận lại học phí, quý khách vui lòng gửi email đến contact@humandesign.ai.vn hoặc gặp trực tiếp đội ngũ hỗ trợ của MI EDU JSC
Trong các trường hợp trên, quý khách chỉ cần gửi email phản hồi xác nhận sẽ được hoàn học phí 100% Nội dung email đề nghị hoàn học phí:
Tiêu đề email:
Yêu cầu hoàn học phí
Nội dung email, bạn cần ghi rõ:
Họ và tên:
Email đăng ký học:
Tên khóa học:
Số tiền học phí đã nộp:
Cách thức đã nộp học phí:
Chuyển khoản/ ATM Online/ Thu tiền tại nhà.
Cách thức bạn muốn nhận lại tiền hoàn học phí:
Lưu ý:
1. Số tiền quý khách nhận được sẽ trừ đi phí thanh toán (nếu có) và phí chuyển khoản (nếu có).
2. Quý khách sẽ nhận lại học phí trong vòng 10 – 15 ngày làm việc kể từ lúc gửi yêu cầu hoàn học phí.
3. Không áp dụng hoàn học phí đối với sách, học cụ đi kèm
Ngoài ra, Mi Edu cũng luôn lắng nghe ý kiến phản hồi của học viên để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi học viên tốt nhất.
Mọi thắc mắc xin liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Mi Edu.
Hotline : 085 4548 789
Email : contact@humandesign.ai.vn
Lời cảm ơn
Sứ mệnh ” Vì sự thành công & phúc lạc trong kỉ nguyên số ” cùng với Sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách hàng chính là động lực to lớn thúc đẩy Mi Edu JSC không ngừng phát triển và hoàn thiện, mang đến những sản phẩm, dịch vụ giáo dục chất lượng cao nhất cho cộng đồng.
